Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm.Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện.Nhân viên của James cứ luôn miệng càu nhàu và cảm thấy bản thân họ lúc nào cũng phải chịu áp lực công việc rất lớn.Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây.Tôi tin rằng những chuyện như thế này sẽ không bao giờ lặp lại nữa.- Vậy vào thời điểm đưa ra những quyết định đó, cậu có biết chúng sẽ dẫn đến hậu quả khó khăn hiện tại không? - James hỏi.Dù James đã cố không biểu lộ, Jessica vẫn nhìn ra được sự thất vọng của James khi anh đọc bản báo cáo.- Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ.Bây giờ, khi đã rảnh rỗi hơn, anh muốn giúp mọi người tận hưởng những ích lợi từ việc ủy thác hiệu quả như anh!Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!".