Thật thú vị khi biết rằng cho đến tận đầu thế kỷ XXI nhiều nhà lãnh đạo vẫn thích dùng các con dấu để làm tăng sức nặng áp đặt lên các ứng xử văn hóa của tổ chức như là cách duy nhất.Ông liệt kê tất cả trong số họ là 42 người kể cả những cựuGiờ đây, ông yêu cầu nhân viên IBM cũng suy nghĩ cho mọi tình huống.Ông rất ghét những cái đầu thụ động.Theo công bố của IBM, hãng đã tặng quỹ này 10 triệu đôla trong cuộc vận động năm 2000 (Google có một tỉ đôla cho quỹ xã hội).Tom kể lại cho con gái Lucinda nghe:Đó là lấy lại đức khiêm tốn của kẻ vô địch thiên hạ IBM.Hãy nghe ông nói tiếp với Gordon:Tư tưởng của Supa khiến Watson choáng ngợp vì tính nhân văn của nó.Ông muốn nói với những học viên lớp đầu tiên của mình điều quan trọng nhất của ông và của IBM:

Xem thêm Thu gọn