Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa.Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn.Đã đến lúc cần tìm đến Jones.Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp.James cảm thấy mình như trở thành một người khác, thoải mái hơn, yêu đời hơn và thành công hơn.Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này.Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ.Mọi chuyện rối lên như tơ vò!Không chỉ thế, anh còn có nhiều thời gian hơn để tạo niềm vui cho gia đình.Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải.
