Nhưng nhà nghiên cứu nào cũng nhận thấy ông có một khả năng hùng biện.Gerstner cũng không hỏi để truyền đạt phương thức làm việc của mình như Watson ngày xưa màGerstner gọi là tâm niệm thị trường, tốc độ và làm việc nhóm.Thomas Watson, người sinh ra vào cuối thế kỷ thứ XIX, lãnh đạo IBM trong 40 năm của nửa đầu thế kỷ XX.Người đàn ông xuất thân từ người làm thuê không lương cho hãng tàu Grace & Co.Nhưng nhờ sự mạo hiểm, IBM đã có nhiều sản phẩm đổi mới.Gershom Smith, tổng giám đốc TM công ty máy đo giờ của CTR đứng lên giới thiệu Watson, người vừa bước vào, bằng cách nhấn mạnh vào tài năng của ông: Đây là người đàn ông nổi tiếng của quốc gia về đẩy mạnh doanh số bán hàng.Lại thêm chuyện giá cả của bà so với chợ và siêu thị cũng chẳng chênh lệch là bao.Không nhà ra quyết định nào ngờ nghệch cả.Không có gì lại chắc chắn để chứng minh năng lực lãnh đạo người khác bằng những việc mà người đó vẫn làm hàng ngày để tự lãnh đạo mình.
