Sau khi chào hỏi cô tôi, ông hết sức chú ý tới tôi.Cửa hàng chúng tôi mới nhận được lô thứ nhất.Ông có thói quen mỗi ngày đi dạo qua hết các gian hàng của ông.Rồi tôi lại giới thiệu với ông ấy vài nhà bán len khác vì ông ấy không muốn mua giúp tôi nữa".Tôi thích môn đó lắm.Mỉm cười với ai, tức như nói với người đó: "Tôi mến ông.Tôi cũng tin rằng ông không vừa cầm quân, vừa làm chính trị, mà như vậy là phải.Thiệt không sao hiểu được ông kiếm đâu đủ thì giờ để làm công việc gây cảm tình đó.Tư tưởng đó tóm tắt trong một câu này, có lẽ là định luật quan trọng nhất trong thế giới:Khuyến khích họ nói về họ.
"Các bạn, tôi biết rằng tôi không dễ thương chút nào hết, tôi không còn ngờ gì điều đó.
