Cho đồng nghiệp ở nhờ và cái kết

Ông nói make money chứ không phải earn làm ra của cải chứ không phải kiếm tiền.Và ông dường như nói với các nhà quản lý: Bằng cách quan tâm đến khách hàng và nhân viên, chúng ta nghiễm nhiên đang quan tâm đến đối tượng thứ ba là lợi ích của các cổ đông.Cấp dưới càng ngạc nhiên hơn khi ông không chỉ ra tầm nhìn mà mọi người chờ đợi, đó là chọn máy tính để đưa CTR trở nên vĩ đại.Ông lắng nghe đời sống nhân viên và đưa ra những chính sách lao động mà ngày nay vẫn làNói cách khác, doanh nghiệp, mà Watson đã xem như cả cuộc đời của mình, đã xa rời lợi ích của khách hàng trong một thời gian dài.Đó chính là yêu cầu luôn luôn học hỏi mà Watson đã phát biểu.Các stock tickers (nhân viên kiểm phiếu) của chợ chứng khoán lớn nhất thế giới lúc đó, không thể theo kịp các lệnh bán và mua.Ông luôn trung thành với giáo lý này.Watson thổi vào đó những sinh khí mới.Tài liệu lưu trữ của IBM cho biết đó là Tom Laster.