Nếu bạn chỉ có một trong hai điều đó, bạn sẽ không thể đạt đến mục tiêu.Điều quan trọng là chúng ta phải tránh xu hướng này để đưa ra một quyết định đúng đắn.Bước đầu tiên của John là đặt ra một mục tiêu thật cụ thể.Bạn có thể sử dụng công cụ này để xác định rõ những tiêu chí nào, hay phẩm chất nào, nên được dùng để đánh giá các phương án, quyết định tầm quan trọng của từng nhóm tiêu chí và đánh giá những phương án một cách hiệu quả.Những ô hỗ trợ có thể trả lời cho những câu hỏi tại sao, như thế nào và cái gì đặt ra cho mệnh đề chính ở trên đỉnh tháp.Đó là những công cụ mà ai cũng có thể sử dụng.Phân tích #3: Tại sao có những người không đến xem thường xuyên? Liệu sau này họ có đến xem không?Chúng ta đã học được rất nhiều từ Kiwi, nhưng ngay chính cô bé cũng nên có những đánh giá tốt hơn nữa về các phương án lựa chọn của mình.Hẳn là cậu sẽ cần một cửa hàng trái cây to hơn để có thể chứa hết số dưa đó.Bằng cách nhờ John làm poster, vị trí của hành động số 4 đã chuyển từ góc dưới bên trái sang góc trên bên phải, như hình trên.
