Có những điều ngày xưa thì được nhưng ngày nay lại không.Trò chuyện chia vui trong đám cưới dĩ nhiên khác với phân ưu nơi đám tang.Sau đó thì có thể bày tỏ quan điểm, ý kiến riêng của bạn, đặt câu hỏi về vấn đề đó.Ông ấy là một nhà thương thuyết giỏi với tính cương quyết trong từng lời nói.Chỉ cần một cái micro nhỏ bé, ông có thể khuấy động cả một hội trường.Tại các phiên tòa xử án, bồi thẩm đoàn luôn chú ý kỹ đến những cử chỉ, điệu bộ của bị cáo.Lát sau Sinatra có vẻ như tình cờ bước lại gần bàn của Don.Hoàn toàn khác nhau! Đó là phản ứng tự nhiên của con người.Đến giờ phút này, khi viết những dòng chữ sau cùng của cuốn sách, tôi lại có một niềm tin mạnh mẽ hơn cả lúc ban đầu.Biết lắng nghe, cởi mở, nhiệt tình là ba yếu tố giúp bạn dễ dàng đối thoại với mọi người.
Trong tình huống này, vẫn nên giữ một thái độ hoàn toàn cởi mở và bình tĩnh.
