Mục này khám phá những điểm tinh tế trong giao tiếp.Anh cần biết rằng tôi rất dị ứng với MSG.Trạng thái tình cảm hoặc tự hình thành, hoặc do bên ngoài mang lại, hoặc nảy sinh từ sự kết hợp cả hai trường hợp.Nếu bạn đối đầu với người vừa nói dối bạn, sắc thái cuộc trò chuyện sẽ thay đổi và việc thu thập thêm sự thật sẽ trở nên khó khăn.Các phương án tấn công và những viên đạn bạc đều tấn công về mặt tình cảm.Người đó cần nói với bạn điều này để bạn không hỏi nữa, bởi vì họ biết mình sẽ bị khuất phục.Mười bảy mẹo sau sẽ khiến người đó phải im lặng.” Một ví dụ là nếu Mary và John đang tranh cãi, khi Mary buộc tội John chuyện gì đó, John không tự động chuyển sang thế phòng thủ.Có lẽ anh bị đối xử bất công hoặc còn thiếu sót gì đó.Lời đề nghị cần phải khiến người đó cảm thấy dễ chấp nhận và nghe hợp lý.