Nhưng nhờ sự mạo hiểm, IBM đã có nhiều sản phẩm đổi mới.Muốn tạo ra tổ chức doanh nghiệp ở quy mô đa quốc gia, người ta học Thomas Watson.Và một cách tự nhiên, họ cảm nhận được sứ mệnh phục vụ xã hội của doanh nghiệp.nhà sáng lập IBM hơn nửa thế kỷ trước đang chịu thử thách của thời đại mới.Nhưng nó không hề đúng chút nào.IBM đã từ chỗ thua lỗ 16 tỉ đôla trở lại vị trí hàng đầu thế giới.những vụ sụp đổ lớn như vậy.Bill Gates khi được hỏi về sách gối đầu giường đã nói rằng đó chính là sách của Drucker.Watson diễn giải về quan sát chủ động, có mục tiêu.Vào cuộc họp với các kỹ sư, nhân viên bán hàng sau đó, ông nhắc lại lần nữa:
