Bí quyết từ chối một ai đó trong khi vẫn chiếm được cảm tình của họĐừng nghe cứ như bạn đang nói một điều gì đó tương tự, hoặc tương đương hoặc giống như sự thật.Con là một kẻ mắc tội tày đình và đã hoàn lương.Sinh lực và sự nhiệt tình của ông ấy khớp với nhau.Bạn trả lời, Không nhiều lắm, khoảng hai mươi phút.Tuy nhiên, anh này lại có những mối quan hệ và một số người bạn không thân thiết và anh ta tiêu pha rất tằn tiện.Chủ nhà hàng chỉ mang cho bạn hóa đơn đã ký trước đó.Không, họ sẽ không nghĩ vậy đâu.Marty đã mời tôi ăn trưa để thảo luận về khả năng đào tạo những kỹ năng giao tiếp qua điện thoại của tôi cho các nhân viên dịch vụ khách hàng của họ.Khi đọc xong cuốn sách này, bạn sẽ cảm nhận được cảm xúc của người khác, thậm chí trước cả khi họ hiểu chính họ.