Não Trái: Anh thật là ngây thơ! Anh ta sẽ thấy rõ chuyện đó trong cảm xúc của anh.Marty đã mời tôi ăn trưa để thảo luận về khả năng đào tạo những kỹ năng giao tiếp qua điện thoại của tôi cho các nhân viên dịch vụ khách hàng của họ.Bất kể thư của bạn có nội dung tốt, hãy tiên đoán cảm xúc của người nhận khi đọc dòng tiêu đề.Bước một: Trong khi Người nói nhiều đang nói huyên thuyên qua điện thoại, hãy bấm nút chuông trên chiếc điện thoại đồ chơi đó.Không trả lời câu hỏi của tôi, bà mẹ mỉm cười và nói luôn, Thế đấy, phần lớn bọn trẻ đều có đầu máy chơi điện tử.Trước khi gửi những lời chúc mừng tốt đẹp tới một ai đó, hãy nghĩ xem cái đầu hoang tưởng của anh ấy (và những người không có?) có thể sẽ suy luận ra sao.Bây giờ tôi đoán là ông bà còn nhiều việc quan trọng cần phải làm tiếp.Không phải chị ạ, anh ấy thì thầm cứ như thể anh ấy đang chia sẻ những bí mật quốc gia.Có thể là ngày anh ấy được thăng chức.Vâng, chính bản thân họ.

Xem thêm Thu gọn