Nói cách khác, cách duy nhất người đó có thể lợi dụng một cơ hội mới được đưa ra cho mình là thừa nhận những hành động trước kia của mình.Hai nhân viên bán hàng có thể đọc tất cả các cẩm nang bán hàng và học được mọi mánh lới bán hàng, tuy vậy một người sẽ vẫn bán chạy hơn người kia.Chị nói với tôi rằng nó là công cụ tốt nhất để loại bỏ những ứng viên tuyển dụng không như ý.” Vì ông chỉ có một mẫu duy nhất nên ông ấy cần có đơn đặt hàng.Sức mạnh của sự kỳ vọng và các gợi ý có thể được sử dụng với những kết quả tuyệt vời.Nếu đó không phải là ý định của cô ta thì chẳng việc gì cô ta phải nói như vậy.“Anh chỉ phải chịu trách nhiệm với việc mình là ai lúc này thôi.Nếu bạn nói điều gì đó mười lần, rõ ràng bạn không mong họ lắng nghe bạn.Nhưng nếu không, chúng ta không còn cơ hội nào nữa, và chị sẽ chẳng được gì.Khát vọng: “Tôi nghĩ anh là một cầu thủ thật sự.
Bạn chuyển trọng tâm mối quan tâm của mình sang những ý định của người đó, chứ không phải hành động của họ.
